Attività

Formazione interna:

• gestione del processo formativo (analisi dei bisogni, progettazione, erogazione di corsi interni, valutazione)
• analisi e diffusione dei dati relativi alle attività di aggiornamento professionale e formazione del personale bibliotecario

Formazione esterna:

• supervisione e realizzazione di presentazioni, corsi e seminari rivolti a matricole, laureandi, dottorandi, ricercatori etc. 
• gestione delle attività di Information Literacy, compresa la creazione di guide per la ricerca bibliografica

Sviluppo organizzativo:

• realizzazione di periodiche indagini di Customer Satisfaction con metodi qualitativi o quantitativi
• realizzazione di un'attività permanente di ricerca-azione sugli studenti collaboratori, mirata al miglioramento degli aspetti gestionali, comunicativi e formativi nei confronti degli studenti collaboratori e degli utenti
• coordinamento del Progetto Front Office 2009/10 volto al miglioramento della qualità percepita: ricerca-azione relativa a servizi al pubblico, promozione dei servizi e formazione degli utenti

Comunicazione esterna:

• creazione e aggiornamento del sito web della biblioteca, realizzazione di vari documenti per gli utenti informativi e promozionali (Guida alla Biblioteca, calendario per il decennale, volantini sui servizi, newsletter etc.)
• cura dell'immagine della Biblioteca nelle pubbliche relazioni

Staff

• Ilaria Moroni, Capo Ufficio per le attività di Formazione, Sviluppo e Comunicazione

            email: ilaria.moroni@unimib.it, tel. 02/6448.6272

Attività

Gestione periodici elettronici e banche dati remote

• acquisizione, attivazione, aggiornamento e monitoraggio delle risorse elettroniche in abbonamento: periodici elettronici full text, banche dati remote, e-books

Servizi Cilea Digital Library, CDL

• controllo e monitoraggio dei servizi di Digital Library gestiti da Cilea per conto della Biblioteca

Servizio di HelpDesk

• chiarimenti, informazioni e supporto all'utenza in caso di malfunzionamenti legati all'utilizzo delle risorse elettroniche

Bilancio

• gestione contabile e amministrativa delle risorse elettroniche

Staff

• Roberta Bassetti, Capo Ufficio Gestione Risorse Elettroniche

            e-mail: roberta.bassetti@unimib.it, tel. 02/6448.6257

• Francesca Loi

            e-mail: francesca.loi@unimib.it, tel. 02/6448.6263

Attività

Gestione e manutenzione server:

• dominio e gestione utenti
• DNS Biblioteca
• file server, print server, web server, ftp server
• proxy server, terminal server 
• backup
• controllo degli accessi: EBI e Oracle

Gestione e manutenzione client:

• manutenzione software e hardware delle apparecchiature della Biblioteca (pc, monitor, thin client, stampanti...)
• gestione delle garanzie delle apparecchiature e delle licenze d'uso dei software
• Referente Informatico di Struttura
• helpdesk agli utenti interni

E-journal e banche dati:

• installazione e aggiornamento delle banche dati su cd-rom in rete locale
• gestione e aggiornamento del database e-journal delle riviste elettroniche remote

Acquisti, patrimonio e bilancio:

• gestione contabile e amministrativa

Misurazione:

• statistiche di accesso al sito web della Biblioteca
• statistiche di accesso alle tre Sedi della Biblioteca

GdL Aleph:

• anagrafica e servizi correlati
• library manager

Staff

• Luisa Berchialla, Capo Ufficio Gestione Sistemi Informativi

            e-mail: luisa.berchialla@unimib.it, tel. 02/6448.6221

• Luigi Messina
  

            e-mail: luigi.messina@unimib.it, tel. 02/6448.6434

• Ivano Redaelli

            e-mail: ivano.redaelli@unimib.it, tel. 02/6448.6570