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Sei in: Home > Storia, organizzazione, progetti > Organizzazione > Servizi di Areaspacer
Servizi di Area
Formazione, Sviluppo e Comunicazione

Attività

Comunicazione e marketing:

Sviluppo organizzativo:

  • realizzazione di periodiche indagini di Customer Satisfaction con metodi qualitativi o quantitativi
  • realizzazione di un'attività permanente di ricerca-azione sugli studenti collaboratori, mirata al miglioramento degli aspetti gestionali, comunicativi e formativi nei confronti degli studenti collaboratori e degli utenti
  • coordinamento del Progetto Front Office volto al miglioramento della qualità percepita: ricerca-azione relativa a servizi al pubblico, promozione dei servizi e formazione degli utenti

Information Literacy:

Formazione dello staff:

  • gestione del processo formativo (analisi dei bisogni, progettazione, erogazione di corsi interni, valutazione)
  • analisi e diffusione dei dati relativi alle attività di aggiornamento professionale e formazione del personale bibliotecario

Staff

  • Ilaria Moroni, Capo Ufficio per le attività di Formazione, Sviluppo e Comunicazione

            email: ilaria.moroni@unimib.it, tel. 02/6448.6272

Training, Development and Communication at the University Library
Action Research in the University Library: the “Front Office Project”
Gestione Risorse Elettroniche

Attività

Gestione periodici elettronici e banche dati remote

  • acquisizione, attivazione, aggiornamento e monitoraggio delle risorse elettroniche in abbonamento: periodici elettronici full text, banche dati remote, e-books

Servizi Cilea Digital Library, CDL

  • controllo e monitoraggio dei servizi di Digital Library gestiti da Cilea per conto della Biblioteca

Servizio di HelpDesk

  • chiarimenti, informazioni e supporto all'utenza in caso di malfunzionamenti legati all'utilizzo delle risorse elettroniche

Bilancio

  • gestione contabile e amministrativa delle risorse elettroniche

Staff

  • Roberta Bassetti, Capo Ufficio Gestione Risorse Elettroniche

            e-mail: roberta.bassetti@unimib.it, tel. 02/6448.6257

  • Francesca Loi

            e-mail: francesca.loi@unimib.it, tel. 02/6448.6263

Gestione Sistemi Informativi

Attività

Gestione e manutenzione server:

  • dominio e gestione utenti
  • DNS Biblioteca
  • file server, print server, web server, ftp server
  • proxy server, terminal server 
  • backup
  • controllo degli accessi: EBI e Oracle

Gestione e manutenzione client:

  • manutenzione software e hardware delle apparecchiature della Biblioteca (pc, monitor, thin client, stampanti...)
  • gestione delle garanzie delle apparecchiature e delle licenze d'uso dei software
  • Referente Informatico di Struttura
  • helpdesk agli utenti interni

E-journal e banche dati:

  • installazione e aggiornamento delle banche dati su cd-rom in rete locale
  • gestione e aggiornamento del database e-journal delle riviste elettroniche remote

Acquisti, patrimonio e bilancio:

  • gestione contabile e amministrativa

Misurazione:

  • statistiche di accesso al sito web della Biblioteca
  • statistiche di accesso alle tre Sedi della Biblioteca

GdL Aleph:

  • anagrafica e servizi correlati
  • library manager

Staff

  • Luisa Berchialla, Capo Ufficio Gestione Sistemi Informativi

            e-mail: luisa.berchialla@unimib.it, tel. 02/6448.6221

  • Luigi Messina

            e-mail: luigi.messina@unimib.it, tel. 02/6448.6434

  • Ivano Redaelli

            e-mail: ivano.redaelli@unimib.it, tel. 02/6448.6570

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